VILLASUCHE
1. Wie kann man auf der Webseite von Villas Kalmar nach verfügbaren Villen suchen?.
Gehen Sie auf die Homepage von Villas Kalmar und geben Sie Ihre gewünschten Daten in die Suchmaschine unter ZEITRAUM/ Alle Termine ein. Klicken Sie auf SCHNELLSUCHE. Danach erhalten Sie eine Liste an verfügbaren Villen im Zeitraum, den Sie eingegeben haben. Sie können Ihre Suche optimieren, indem Sie auf Erweiterte Suche klicken.
2. Wie suche ich nach einer Villa in einer bestimmten Region oder Stadt?
Wenn Sie auf der Suche nach einer Villa in einer bestimmten Region oder Stadt sind, so können Sie den Namen der Region, bzw. der Stadt in die Suchmaschine unter LAGE (Lage oder Villa) eingeben. Klicken Sie auf den gewünschten Ortsnamen und auf SCHNELLSUCHE, und Sie erhalten eine Liste der Villen an dem gewünschten Standort. Sie können auch auf MENÜ in der oberen rechten Ecke auf der Homepage klicken. Wählen Sie Alle Villen in Kroatien. Danach wird ein Dropdown-Menü mit allen Orten und Regionen angezeigt. Wählen Sie den gewünschten Ort aus, und Sie erhalten eine Liste aller Villen, die sich dort befinden.
3. Wir warten noch, bis unsere Freunde uns bestätigen, ob sie mitfahren können und wir müssen noch unsere Flüge buchen. Ist es möglich, die Villa unverbindlich für ein paar Tage zu reservieren, bis wir alles regeln?
Leider ist es nicht möglich, die Villen unverbindlich zu reservieren, bzw. Optionen zu halten, da wir ein automatisches Buchungssystem haben. Die Villen können jederzeit von einem beliebigen Gast gebucht werden. Um eine Villa zu buchen, müssen Sie eine Anzahlung in Höhe von 30% des Buchungspreises bezahlen. Bitte buchen Sie, wenn Sie dazu bereit sind. Wir hoffen, dass die Villa verfügbar sein wird, wenn Sie bereit sind, Ihre Entscheidung zu treffen.
4. In unserer Gruppe ist eine Person oder es sind mehrere Person, die über die auf der Webseite der Villa angegebene Personenzahl hinausgehen. Können wir die Villa trotzdem buchen?
Leider ist es nicht möglich die Villa für mehr Personen als die auf der Webseite angegebene Personenzahl zu buchen. Jede Villa verfügt über eine Genehmigung vom Staat, die die maximale erlaubte Personenzahl, die die Villa beherbergen kann, festlegt. Im Falle einer Kontrolle riskiert der Eigentümer eine Geldstrafe und die Schließung des Hauses für die weitere Vermietung, was auch Ihren Urlaub ruinieren würde.
5. Es ist angegeben, dass die Villa 8 Personen beherbergen kann. Wir sind nur 3. Können wir einen Rabatt bekommen?
Leider können wir für solche Fälle keinen Rabatt anbieten. Die verbleibende Kapazität wird während Ihres Aufenthaltes nicht an andere Gäste vermietet werden. Dies würde einen Verlust für den Vermieter darstellen. Egal, ob die Villa nur für eine Person oder die maximale Personenzahl gebucht wird, bleibt der Preis gleich.
6. Wie kann ich wissen, ob Haustiere in der Villa erlaubt sind?
Wenn Haustiere in der Villa erlaubt sind, wird dies unter EIGNUNG auf der Webseite von der Villa stehen. Wenn Haustiere nicht erlaubt sind, so wird auch dies dort stehen, wie auch die erlaubte Anzahl an Haustieren und andere Anforderungen. Sie können bei der erweiterten Suche nach einer Villa auch den Filter haustierfreundlich anklicken und auf BESTÄTIGEN klicken, wonach Inen Villen angezeigt werden, in denen Haustiere willkommen sind.
7. Was ist der Mindestaufenthalt in den Villen?
Der Mindestaufenthalt hängt von der jeweiligen Villa ab, ist aber meistens 7 Nächte während der Hochsaison und drei bis fünf Nächte außerhalb der Hochsaison. Wenn Sie auf ALLE PREISE unter dem Buchungskalender auf der Webseite der Villa klicken, dann werden Sie den Mindestaufenthalt für jeden Zeitraum ansehen können.
8. Ist der Buchungskalender immer aktualisiert?
Ja, der Buchungskalender ist immer aktualisiert. Wir haben ein automatisches Buchungssystem und sobald die Villa in einem bestimmten Zeitraum gebucht wird, wird der Termin im Buchungskalender rot markiert und es ist nicht mehr möglich, die Villa in diesem Zeitraum zu buchen.
9. Wie buche ich eine bestimmte Villa?
Wählen Sie Ihre gewünschte Villa aus und gehen Sie zum Buchungskalender. Wählen Sie Ihre bevorzugten Daten aus (die weiß markierten sind noch verfügbar). Wenn Sie Ihr An- und Abreisedatum auswählen, dann erscheint ein neues, schwarzes Fenster unter dem Buchungskalender. Klicken Sie in diesem Fenster auf BUCHEN. Dies wird Sie zum nächsten Schritt führen, wo Sie Ihre Informationen eintragen müssen. Hier können Sie uns auch eine Nachricht hinterlassen. Nachdem Sie die erforderlichen Angaben ausgefüllt haben, klicken Sie auf WEITER, um alle Details Ihrer Reservierung zu überprüfen und eine Zahlungsmethode sowie eine von den angebotenen Schutzoptionen vor Sachschäden auszuwählen. Sie können zwischen einer Kaution in bar oder dem Abschluss einer Versicherungspolice für Sachschäden von der Allianz Versicherung wählen. Hier können Sie auch die Option wählen, eine Reiserücktrittsversicherung in Zusammenarbeit mit der Allianz Versicherung abzuschließen. Bitte überspringen Sie keinen Schritt und machen Sie keine Sprünge vorwärts und rückwärts. Ansonsten wird das System einfrieren und Sie werden ihre Buchung nicht fortsetzen können. Wenn es doch geschehen sollte, dass das System einfriert, warten Sie bitte ein paar Minuten und starten Sie den Buchungsvorgang erneut. Sobald der Buchungsvorgang erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie die Buchungsbestätigung auf die hinterlegte E-Mail Adresse.
10. Wie können wir sicher sein, dass wir die Villa reserviert haben?
Nachdem Sie die Reservierung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Das bedeutet, dass die Villa erfolgreich reserviert wurde.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode gewählt haben, wird die Buchung abgeschlossen, sobald Sie auf RESERVIERUNG BESTÄTIGEN in der E-Mail klicken, die Sie von uns erhalten. Anschließend erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Zahlungsinformationen. Der Erhalt der Zahlungsdaten bedeutet, dass die Villa erfolgreich gebucht wurde.
11. Aus irgendeinem Grund konnte ich mit der Buchung nicht fortfahren. Es scheint, dass mein Wunschtermin jetzt nicht mehr verfügbar ist. Warum ist das passiert? War meine Buchung erfolgreich?
Wenn Sie den Buchungsvorgang nicht fortsetzen konnten, bedeutet das, dass Sie den Prozess vorübergehend blockiert haben. Bitte führen Sie die Buchung Schritt für Schritt durch, ohne Schritte zu überspringen oder zwischen den Seiten hin- und herzunavigieren - dies kann das System aus Sicherheitsgründen blockieren. Versuchen Sie es nach ein paar Minuten erneut, wenn Ihr Wunschtermin wieder verfügbar ist.
Wenn der Termin auch nach 10-15 Minuten nicht mehr verfügbar ist, bedeutet das, dass ein anderer Gast schneller war und die Villa vor Ihnen gebucht hat.
ZAHLUNG
1. Im Angebot steht, dass eine Anzahlung erforderlich ist. Was meinen Sie damit?
Um eine Villa zu buchen, müssen Sie 30% Anzahlung leisten, um Ihre Buchung zu sichern. Wir können keine Reservierungen ohne Anzahlung akzeptieren.
2. Im Angebot, das ich erhalten habe, steht, dass eine Sachschadenkaution erforderlich ist. Was bedeutet das?
Das bedeutet, dass Sie beim Buchungsvorgang zwischen einer erstattungsfähigen Kaution, die bei Anreise in bar hinterlegt wird (der genaue Betrag ist auf der Buchungsbestätigung und während des Buchungsvorgangs angegeben), und dem Abschluss einer nicht erstattungsfähigen Sachschadenversicherung wählen müssen. Wenn kein Schaden in der Villa entstanden ist, wird Ihnen der Eigentümer bei der Abreise die hinterlegte Sachschadenkaution zurückerstatten. Wenn Sie sich für die Versicherung entscheiden, beachten Sie bitte, dass dieser Betrag nicht zurückerstattet wird.
3. Ich habe Banküberweisung als meine gewünschte Zahlungsmethode für die Anzahlung gewählt. Nachdem ich den Buchungsvorgang abgeschlossen habe, habe ich eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten, in der steht, dass ich meine Buchung bestätigen soll. Was bedeutet das?
Wenn Sie die Anzahlung überweisen möchten, werden Sie eine E-Mail von uns mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten, auf der stehen wird, dass Sie die Buchung noch bestätigen müssen. Bitte klicken Sie auf BUCHUNG BESTÄTIGEN ganz unten in der Buchungsbestätigung. Sobald Sie das machen, werden Sie noch eine E-Mail von uns mit den Bankdaten für die Überweisung erhalten. Das bedeutet, dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde. Solange Sie dies nicht machen, kann Ihr gewünschter Zeitraum von anderen Gästen gebucht werden.
4. Wann ist die Restzahlung fällig?
Die Restzahlung ist spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum fällig. Wenn es sich um eine Last-Minute Buchung handelt, d.h. wenn zum Zeitpunkt der Buchung weniger als 30 Tage verbleiben, ist die Restzahlung sofort fällig.
5. Wie bezahle ich den Restbetrag?
Ca. 40 Tage vor dem Anreisetermin erhalten Sie eine E-Mail von uns mit dem Zahlungslink, bzw. unserer Bankverbindung. Klicken Sie auf den Link, um die Zahlung vorzunehmen oder überweisen Sie den Betrag auf das genannte Bankkonto. Wenn Sie den Restbetrag früher begleichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden Ihnen den Zahlungslink bzw. unsere Bankdaten zusenden.
6. Kann der Termin für die Restzahlung verschoben werden?
Leider ist das nicht möglich. Wir sind vertraglich verpflichtet alle Zahlungen an den Vermieter fristgemäß weiterzuleiten.
7. Ich habe eine neue Kreditkarte für die Restzahlung. Muss ich Ihnen meine neue Kreditkartennummer zusenden?
Nein. Wir speichern Ihre Kreditkartendaten nicht. Benutzen Sie einfach Ihre neue Kreditkarte, um den Restbetrag zu bezahlen, wenn Sie den Zahlungslink von uns erhalten. Wir werden Sie aus Sicherheitsgründen nie nach Ihren Kreditkartendaten fragen.
8. Ist es möglich, die Zahlung so aufzuteilen, dass jede Familie, bzw. jedes Gruppenmitglied separat zahlt?
Derzeit können wir keine Zahlungen von mehreren Personen für eine einzelne Buchung entgegennehmen. Bitte lassen Sie eine Person den Gesamtbetrag einsammeln und die Zahlung vornehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
9. Ist es möglich, unsere Buchung auf eine andere Villa umzubuchen?
Das ist leider nicht möglich, da jede Villa einen anderen Eigentümer hat. Sobald wir eine Zahlung vom Gast erhalten, sind wir vertraglich dazu verpflichtet, diese gleich an die Eigentümer weiterzuleiten und können die Zahlung nicht auf eine andere Buchung übertragen. Wenn Sie Ihren Urlaub in einer anderen Villa verbringen möchten, dann müssen Sie eine erneute Buchung und Zahlung vornehmen. Die bereits geleisteten Zahlungen können nicht übertragen werden und eine Rückerstattung ist leider nicht möglich.
ANKUNFT UND AUFENTHALT IN DER VILLA
1. Wann erhalten wir die Adresse vom Haus?
Sie erhalten die Adresse der Villa, sobald Sie die Buchung erfolgreich abschließen. Die Adresse ist in der Buchungsbestätigung vermerkt.
2. Ist es möglich, früher als 16.00 Uhr einzuchecken?
Nein, das ist leider nicht möglich. Der früheste Check-In ist um 16 Uhr, um den Eigentümern genügend Zeit zu geben, die Villa für die Ankunft der Gäste vorzubereiten. Der Reinigungs- und Gartenservice ist für die Zeit zwischen 10 und 16 Uhr vorgesehen.
3. Können wir früher kommen, um unser Gepäck abzustellen?
Leider ist es nicht möglich, Ihr Gepäck vor der offiziellen Check-in-Zeit (16:00 Uhr) in der Villa abzustellen. Zu diesem Zeitpunkt sind unsere Reinigungs- und Serviceteams intensiv damit beschäftigt, die Villa für Ihren Aufenthalt vorzubereiten und die Anwesenheit von Gästen kann diesen Prozess stören. Außerdem können weder wir noch der Eigentümer die Verantwortung für zurückgelassenes Gepäck übernehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis - wir freuen uns auf Ihre Ankunft!
4. Ist es möglich, später als 10 Uhr morgens die Villa zu verlassen?
Das ist leider nicht möglich, da die Eigentümer das Haus für die Ankunft der neuen Gäste vorbereiten müssen.
5. Wann werde ich die Kontaktdaten des Gastgebers erhalten?
Sie erhalten diese Informationen ungefähr 30 Tage vor Ihrer Ankunft in der Villa in einer E-Mail mit dem Titel Ankunftsdetails.
6. Wir werden später als erwartet anreisen. Wen sollen wir kontaktieren?
Kontaktieren Sie bitte Ihren Gastgeber und informieren Sie ihn über die Verspätung.
7. Muss ich dem Vermieter meinen Ausweis zeigen?
Ja, der Vermieter, bzw. Ihr Gastgeber benötigt diese Informationen, um Sie beim Tourismusamt anmelden zu können. Es illegal, die Gäste nicht anzumelden. Bitte geben Sie zu diesem Zweck dem Vermieter Einblick in diese Informationen.
8. Ich kann das Haus nicht finden, wenn ich die Adresse in mein Navigationssystem eingebe. Was soll ich tun?
In Ihrer Buchungsbestätigung sind die genaue Adresse und die Koordinaten der Villa angegeben. Wenn Sie das Objekt bei der Eingabe der Adresse nicht finden konnten, geben Sie bitte die Koordinaten in Ihr Navigationssystem ein. Auf diese Weise sollten Sie die genaue Lage leicht finden.
9. Wir brauchen ein Babybett und einen Kinderhochstuhl. Kann uns das zur Verfügung gestellt werden?
Ja, wenn auf der Homepage der Villa angegeben ist, dass ein Kinderhochstuhl und/oder Babybett zur Verfügung stehen. Sie sollten jedoch mindestens 5 Tage vor Ihrer Ankunft mitteilen, ob das Babybett und/oder der Kinderhochstuhl während Ihres Aufenthaltes benötigt wird. Melden Sie dies uns oder dem Gastgeber.
10. Einige Freunde möchten sich anschließen. Können sie ein Zelt im Garten aufstellen oder ihren Wohnwagen auf dem Grundstück parken?
Das ist nach kroatischen Gesetzen leider streng verboten.
11. Können uns unsere Freunde während unseres Aufenthaltes besuchen kommen?
Mögliche Besuche zum Mittagessen oder ähnliches müssen vorher mit dem Eigentümer/Gastgeber der Villa besprochen werden. Sie treffen die Entscheidung über solche Anfragen. Es ist nicht erlaubt, mehr Gäste im Haus zu haben, als beim Tourismusverband angemeldet sind, insbesondere wenn es sich um eine Übernachtung handelt.
12. In welcher Währung kann ich bezahlen?
Seit dem 1. Januar 2023 ist die offizielle Währung in Kroatien der Euro (EUR).
13. Ich weiß nicht, wie man ein oder mehrere Geräte in der Villa benutzt. An wen soll ich mich wenden?
Bitte kontaktieren Sie Ihren Gastgeber. Er, bzw. sie ist mit der Villa vertraut und kann Ihnen am besten weiterhelfen. Die Telefonnummer Ihres Gastgebers finden Sie in der E-Mail Ankunftsdetails.
